Het sectorcharter fase 2: een beslissende stap naar een meer digitale en klantgerichte sector

Fase 1 maakte het mogelijk om de contactgegevens van klanten te delen bij de aanmaak van een nieuwe zaak of bij de wijziging van een bestaand contract. In fase 2 kan u de contactgegevens ook delen voor bestaande contracten zonder enige wijziging.

Daarnaast is de gegevensuitwisseling voortaan tweerichtingsverkeer. Dat betekent dat een maatschappij een antwoordrecord stuurt wanneer ze andere contactgegevens heeft dan u. Op deze manier wordt uw Brio meteen bijgewerkt. Een echte win-winsituatie.

Ook werd de Brio-functionaliteit voor gegevensuitwisselingen verbeterd, zodat u meer flexibiliteit hebt in de keuze van de gegevens die u deelt. 

Door deel te nemen aan fase 2 versterkt u het dynamische imago van de verzekeringssector.

U kan de gegevens in uw Brio aanvullen met die van de maatschappij. Zodra de maatschappij extra informatie heeft die uw gegevens kan verrijken, stuurt ze u daarvoor een antwoordrecord.

Voortaan krijgen uw klanten de mogelijkheid om ook de vervaldagberichten, betalingsherinneringen en verzekeringsattesten digitaal te ontvangen. 

De makelaars en verzekeringsmaatschappijen wisselen klantengegevens uit (mailadressen en gsm-nummers) om ze te gebruiken voor de verzending van vervaldagberichten, betalingsherinneringen en verzekeringsattesten.

• Deze documenten mogen geen enkele reclameboodschap bevatten. 
• De AVG en de keuze van de klant moeten hierbij gerespecteerd worden.
• Alle andere overeenkomsten, charters, sectorakkoorden en individuele akkoorden blijven uiteraard van toepassing wat het gebruik van deze gegevens betreft, zoals vandaag het geval is voor de postadressen.

Kortom: uw klanten zijn beschermd en u blijft de beslissingsnemer.  

Enkele dagen voor de functionaliteit beschikbaar wordt voor uw kantoor, ontvangt u een melding in Brio. Zo kan u uw geheugen opfrissen via de handleidingen.

Op de dag zelf, zoals in fase 1, krijgt de LRA van uw kantoor bij het openen van Brio een pop-up wanneer de functionaliteit is geactiveerd. Deze pop-up toont u welke maatschappijen klaar zijn. U kan meteen de procedure starten voor alle voorgestelde maatschappijen of enkel voor de maatschappijen van uw keuze.

Zoals eerder vermeld, werden extra opties toegevoegd. U beslist per maatschappij welke gegevens u deelt, verfijnd dankzij selectiefilters. U kan gegevens delen volgens:

• Criteria gelinkt aan de klant: U kiest of u de gegevens van natuurlijke personen, rechtspersonen of beide wil delen. U kan ook rekening houden met de voorkeurscommunicatie van uw klant. Standaard geldt dit voor klanten die digitale communicatie verkiezen, maar u kan deze filter aanpassen aan uw noden.
• Criteria gelinkt aan het contract: U kan bijkomende filters instellen zodat de selectie aansluit bij uw dagelijkse praktijk, bijvoorbeeld op basis van het type inning of het domein van het contract (leven en beleggingen, individuele, brand, enz.).

Voor de verzending kan u de volledige lijst bekijken die op basis van je filters wordt gegenereerd en klanten manueel aanvinken of uitvinken. 

De eerste maatschappijen zijn klaar vanaf 20 oktober 2025.

Om u zo goed mogelijk te ondersteunen en het succes van dit project te verzekeren, activeren we de functionaliteit stap voor stap. De eerste makelaars worden geactiveerd tussen 20/10 en 25/10.

Daarna activeren we 50 makelaars per dag tot de toepassing voor iedereen beschikbaar is.