Allianz Benelux scherpt zijn strategie voor micro-kmo's aan: een uitgebreid verzekeringsecosysteem en een 360°-visie 

Als antwoord op de gestage groei van het ondernemerschap en de aanhoudend lage verzekeringsdekking bij zeer kleine bedrijven, rolt Allianz Benelux een gerichte strategie uit die aangepaste tarieven, vereenvoudigde producten en digitale tools voor makelaars combineert. Hiermee profileert het zich als de aangewezen partner voor micro-kmo's. 

België telde eind 2024 1.186.099 btw-geregistreerde kmo's, een stijging van gemiddeld 3,3% per jaar over de afgelopen 5 jaar. Met 76 kmo's per 1.000 inwoners blijft België boven het Europese gemiddelde (68) en staat het op de 13e plaats van de 27 EU-lidstaten, vóór Frankrijk (64), Luxemburg (62) en Duitsland (36).

De markt bestaat overwegend uit zeer kleine bedrijven: 97% van de kmo's heeft minder dan 10 werknemers in dienst, terwijl 84% helemaal zonder werknemers werkt. De grootste concentraties zijn te vinden in gespecialiseerde en wetenschappelijke diensten (20%), handel (15,5%) en bouw (13,8%). Deze kleine ondernemingen – vaak gerund door zelfstandigen – hebben aanzienlijke verzekeringsbehoeften, maar zijn historisch gezien onderverzekerd gebleven.

Volgens de Allianz Risk Barometer* worden Belgische ondernemers geconfronteerd met een toenemende blootstelling aan cyberincidenten, bedrijfsonderbrekingen en wijzigingen in de regelgeving, naast opkomende risico's zoals AI, klimaatverandering en volatiliteit in de energievoorziening.

“Ondernemers richten zich op hun kernactiviteiten en geven vaak voorrang aan verplichte verzekeringen, terwijl ze andere dekkingen verwaarlozen die toch cruciaal zijn.” Heidi Cortois, Chief Sales Officer Belgium. 

Tegen deze achtergrond richt Allianz België zich duidelijk op micro-kmo’s en kleine ondernemingen. Het doel: de voorkeurspartner worden voor Belgische kmo’s, door internationale expertise te combineren met lokale verankering, via een 360°-aanpak die alle risico’s dekt – zowel in het Niet Levensverzekeringssegment als in het Levensverzekeringssegment.

Deze strategie is gebaseerd op vier pijlers:

• Een bredere risicobereidheid in belangrijke economische sectoren, waaronder detailhandel, ICT, professionele dienstverlening, bouw en groothandel.
• Een aanzienlijk verbeterde persoonlijke dienstverlening, ondersteund door een nieuw telefoonsysteem dat doorverbindt naar de juiste teams, waardoor snel kan worden gereageerd op vragen over acceptatie, polissen en documenten, en schademeldingen en afwikkeling. Bovendien hebben de serviceteams een verbeterde continue leercyclus geïmplementeerd, wat zorgt voor consistente verbeteringen in de dienstverlening aan makelaars en klanten.
• Concurrerende tarieven voor kernproducten op het gebied van kmo-verzekeringen, gericht op het vergroten van de dekkingsdiepte in plaats van alleen het volume.
• En een gestroomlijnde digitale acceptatie, met name via Prolink SME, waardoor snellere offertes mogelijk zijn via een eenvoudig digitaal proces en de administratieve lasten voor makelaars worden verminderd.

Als onderdeel van deze herpositionering heeft Allianz zijn pakketaanbod voor het kmo verder ontwikkeld. Het Allianz All-in-One Pro-pakket bundelt een eigendomsverzekering, BA ondernemingen en arbeidsongevallenverzekering in één enkel pakket, met prijsvoordelen die de gecombineerde dekking weerspiegelen. De verzekeraar positioneert deze pakketten als een manier om de besluitvorming voor ondernemers te vereenvoudigen en tegelijkertijd de algehele risicodekking te verbeteren.

Tegelijkertijd heeft Allianz de Allianz Risk & Insurance Scan gelanceerd, beschikbaar op allianz.be. Met deze online tool kunnen ondernemers hun belangrijkste risico's in kaart brengen via een korte vragenlijst en krijgen ze een overzicht van verplichte en aanbevolen verzekeringsdekkingen. Het resulterende rapport wordt gedeeld met zowel de klant als de makelaar, wat leidt tot meer gestructureerde gesprekken over risicoblootstelling en dekkingslacunes.

“Allianz streeft ernaar oplossingen aan te bieden in plaats van alleen producten. We hebben ons aanbod voor kmo’s geoptimaliseerd, wat ons bijzonder aantrekkelijk maakt voor kleinere bedrijven in sleutelsectoren.” Heidi Cortois, Chief Sales Officer Belgium.